水道に関するよくある質問と回答をご案内しています。
- 料金の支払いはどのように行うのですか。
- 口座振替の申し込みはどのようにするのですか。
- 平均使用量はどのくらいですか 。
- ほとんど利用していないのに料金が高いのですが ・・・。
- 水道料金が従来にも増して割高になったのですが・・・。
- 漏水によって発生した水道料金も支払うのですか。
- 料金未納が続くと、どうなりますか。
- 料金を支払っているのに水が止まった。
- 四日市市に引っ越してきますが水道開始の手続きはどうするのですか。
- 四日市市内で転居をしますが水道の手続きは。
- 市外へ引っ越しますが手続きは。
- 水漏れの連絡はどこにすればよいですか。
- 蛇口を閉めても水が止まらないのですが。
- 漏水チェック方法を教えてほしい。
- トイレが故障したようなのですが。
- メーターは取り替えることがありますか。
- 道路から水が出ているがどうすればよろしいか。
- 水に色がついている、異物が出る等異常と思われる状況の場合はどうすればいいですか。
- 上下水道局で浄水器の訪問販売を行っていますか。
- 水道管が凍結したのですが。
- 一般家庭の水質検査はしてもらえますか。
- 塩素による消毒は安全ですか。
- 水道水のクリプトスポリジウムの検査をしていますか。
- 浄水器の訪問販売が来ましたが、必要なものですか。
- 水道水はどれくらい保存できますか。
口座振替か納入通知書による支払いが選択できます。 便利で確実な口座振替を、お勧めいたします。 お申し込みは、お客様センター 収納等窓口 TEL 354-8356 E-Mail: okyakusamacenter@city.yokkaichi.mie.jpへ
口座振替にする場合、金融機関に備え付けてある口座依頼書で申し込んでください。口座引き落としは、申し込み月の翌月以降になります。 お客様センター 収納等窓口窓口でもお申込いただけます。 口座依頼書の郵送をご希望の方はお客様センター 収納等窓口へご連絡ください。 口座の変更をご希望の方は、変更したい金融機関へ新規申し込みをしていただきますと、新しい口座からの引き落としに変更されます。ただし、新しい口座での引き落としは、申し込みの翌月以降のためその間は、以前の口座から引き落とすか、新しい口座手続きされるまで納入通知書でのお支払いを選択できます。お申し込みは、お客様センター 収納等窓口 TEL 354-8356 E-Mail: okyakusamacenter@city.yokkaichi.mie.jpへ
1日1人あたりの平均使用水量は約244リットルです。4人家族で1日約970リットル、1ヶ月で約30立方メートルになります、水道使用量の検針は、2ヶ月ごとのため4人家族で約60立方メートルになります。この数値はあくまでも平均値です。各御家庭の家族構成や使いかたによって変わります。水道の使用量について分からないことがあれば、遠慮なくお客様センター 収納等窓口へお問い合わせください。
お客様センター 収納等窓口 TEL 354-8355 E-Mail: okyakusamacenter@city.yokkaichi.mie.jp
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現在の水道料金は、2ヶ月分でのお支払いになっています、一般家庭の水道料金は、1ヶ月基本水量5立方メートルで2ヶ月では、10立方メートルまで基本水量になりますから、全く使用していなくても基本料金はお支払いいただくことになります。また10立方メートルを超えますと使用水量に応じ従量料金がかかります。 楠町地区のお客さまは、基本料金と1立方メートルから従量料金がかかります。 水道料金について分からないことがあれば、遠慮なくお客様センター 収納等窓口へお問い合わせください。
お客様センター 収納等窓口 TEL 354-8355 E-Mail: okyakusamacenter@city.yokkaichi.mie.jp
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家族構成の変化や、水道器具の変更(トイレ・浴槽など)で使用水量が多くなることがあります。そのような変化がなければ、漏水の可能性が考えられます。 水道料金や使用水量について分からないことがあれば、遠慮なくお客様センター 収納等窓口へお問い合わせください。
お客様センター 収納等窓口 TEL 354-8355 E-Mail: okyakusamacenter@city.yokkaichi.mie.jp
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宅地内での漏水は、使用される方が料金負担いただくのが本来ですが、漏水個所が地下、 床下など通常では発見が困難な場所での漏水は、料金を減額できる場合もあります。 減額は漏水の修繕をした場合、修繕を行ったという証明が必要なこともありますので、 詳しくはお客様センター 収納等窓口へお問い合わせください。
お客様センター 収納等窓口 TEL 354-8355 E-Mail: okyakusamacenter@city.yokkaichi.mie.jp
お客様センター 収納等窓口 TEL 354-8355 E-Mail: okyakusamacenter@city.yokkaichi.mie.jp
納期限内にお支払いがないときは、督促状をお送りすることになります。2期分(4か月分)滞納されますと、お客様の水道をやむをえず止めなくてはならなくなりますので、お早めにお支払いください。お問い合わせは、お客様センター 収納等窓口へご連絡ください。
お客様センター 収納等窓口 TEL 354-8356 E-Mail: okyakusamacenter@city.yokkaichi.mie.jp
お客様センター 収納等窓口 TEL 354-8356 E-Mail: okyakusamacenter@city.yokkaichi.mie.jp
理由もなく水道を止めることはありません。止める場合は、水道料金が未納のときです。その他は工事による断水事故が考えられます。 断水状況のお問い合わせは、水道建設課水道維持管理センターへご連絡ください。
水道建設課 TEL 354-8360 E-Mail: suidoukensetsu@city.yokkaichi.mie.jp
水道建設課 TEL 354-8360 E-Mail: suidoukensetsu@city.yokkaichi.mie.jp
お客様センター 収納等窓口へお電話ください。使用開始手続きを行います。 口座振替を御希望の方は、使用開始手続き後に、口座振替申し込み手続きが必要になります。使用開始の際に、立会いは基本的に必要ではありませんが、オートロックマンションなどは、立会いが必要となる場合があります。
お客様センター 収納等窓口 TEL 354-8356 E-Mail: okyakusamacenter@city.yokkaichi.mie.jp
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使用中止・使用開始ともお客様センター 収納等窓口で受け付けます。 使用中止の際の立会いは、特別な場合を除いて必要ありません。水道料金精算分のお支払いは口座振替又は、納入通知書でお願いします。
お客様センター 収納等窓口 TEL 354-8356 E-Mail: okyakusamacenter@city.yokkaichi.mie.jp
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お客様センター 収納等窓口へお電話ください。使用休止の手続きをいたします。 使用中止の際の立会いは、必要ありませが、水道料金の現地精算支払いなどがある場合は必要です。
お客様センター 収納等窓口 TEL 354-8356 E-Mail: okyakusamacenter@city.yokkaichi.mie.jp
お客様センター 収納等窓口 TEL 354-8356 E-Mail: okyakusamacenter@city.yokkaichi.mie.jp
水道メーターの二次側(※)については上下水道局で修繕を承ることが出来ません。(※修繕範囲についてはコチラをご参照ください。)修理のご依頼は四日市市上下水道局指定業者へお願いします。またマンションなどの共同住宅の修繕に関しては、建物の所有者・管理者・管理会社に御連絡ください。四日市市上下水道局指定業者についてのお問合せはお客様センター 収納等窓口(TEL:354-8363)へお願いします。
水道建設課 TEL 354-8360 E-Mail: suidoukensetsu@city.yokkaichi.mie.jp
お客様センター 収納等窓口TEL354-8363 E-Mail: okyakusamacenter@city.yokkaichi.mie.jp
水道建設課 TEL 354-8360 E-Mail: suidoukensetsu@city.yokkaichi.mie.jp
お客様センター 収納等窓口TEL354-8363 E-Mail: okyakusamacenter@city.yokkaichi.mie.jp
まず、パッキンの状態をご確認ください。一般的な蛇口(13mmの単水栓)のパッキン交換は、さほど難しいものではありません。お客様でも交換可能です。パッキンはホームセンター等で入手可能です。交換方法が分からなかったり、交換出来そうにもないという方は、有料となりますが、四日市市上下水道局指定業者へ連絡してください。四日市市上下水道局指定業者についてのお問合せはお客様センター 収納等窓口(TEL:354-8363)へお願いします。
家中の全ての蛇口を閉めてから、メーターのパイロットを見てください。パイロットがゆっくり回っていたら、漏水している可能性があります。
水道建設課 TEL 354-8360 E-Mail: suidoukensetsu@city.yokkaichi.mie.jp
お客様センター 収納等窓口計量収納係TEL354-8359 E-Mail: okyakusamacenter@city.yokkaichi.mie.jp
水道建設課 TEL 354-8360 E-Mail: suidoukensetsu@city.yokkaichi.mie.jp
お客様センター 収納等窓口計量収納係TEL354-8359 E-Mail: okyakusamacenter@city.yokkaichi.mie.jp
トイレの修理については、上下水道局では取り扱っておりません。トイレの設置・施工業者又は、四日市市上下水道局指定業者にご連絡ください。四日市市上下水道局指定業者についてのお問合せはお客様センター 収納等窓口(TEL:354-8363)へお願いします。
メーターに不良箇所等がある場合には、お取り替えいたします。また、正常動作品でも、前回の取り付けから8年を経過する前に定期的に取り替えています。メーター取り替えにかかる費用は上下水道局が負担いたします。なお、取り替えにお伺いする際は必ず身分証明を携帯しております。ご理解とご協力をお願いします。
お客様センター 収納等窓口TEL354-8363 E-Mail: okyakusamacenter@city.yokkaichi.mie.jp
お客様センター 収納等窓口TEL354-8363 E-Mail: okyakusamacenter@city.yokkaichi.mie.jp
水道建設課維持管理センターへ場所や状況をお知らせください。 交通障害等になりますし、特に冬季は、凍結が起こったりして大変危険です。 ご協力をお願いします。
水道建設課 TEL 354-8360 E-Mail: suidoukensetsu@city.yokkaichi.mie.jp
水道建設課 TEL 354-8360 E-Mail: suidoukensetsu@city.yokkaichi.mie.jp
水が白い場合、透明な容器にそそぎ、しばらく放置してみて下さい。沈殿物がなく、下から透明になっていく場合、水道水中の空気が細かい気泡となり、水が白く見えたと考えられます。この場合、飲用に差し支えありません。沈殿物があり透明にならない場合は、飲用を止めて、水質管理室へお電話ください。水質調査に伺います。 赤い水は鉄管(亜鉛鋼管)を使用していると出る場合があります。バケツ1杯程度流して透明になるようであれば飲用に差し支えありません。御心配であれば、水質調査にお伺いします。 黒や青い水が出る場合、飲用を止めて御連絡ください。異物が出る場合も同様です。 上下水道局による水質調査は、無料です。
水道施設課 TEL 354-8368 E-Mail: suidoushisetsu@city.yokkaichi.mie.jp
水道施設課 TEL 354-8368 E-Mail: suidoushisetsu@city.yokkaichi.mie.jp
上下水道局では、浄水器の訪問販売・レンタル・斡旋などは一切行っておりませんし、お客様からの要望がない限り、配管・水質調査に伺いません。 最近、この種のお問い合わせが増えています。十分ご注意ください。
水道建設課 TEL 354-8360 E-Mail: suidoukensetsu@city.yokkaichi.mie.jp
水道建設課 TEL 354-8360 E-Mail: suidoukensetsu@city.yokkaichi.mie.jp
水道管が凍結してしまった時は、タオルや布を巻いて、その上からゆっくりとぬるま湯をかけて溶かしてください。直接熱湯をかけると水道管が破裂する恐れがあり危険です。水道管が破裂してしまった時は、止水栓を閉め、破裂箇所に布やテープを巻き付けて応急処置をしてから、四日市市上下水道局指定業者へ修理を依頼してください。水道管を凍結させないための予防も効果的です。
水道建設課TEL 354-8360 E-Mail: suidoukensetsu@city.yokkaichi.mie.jp
水道建設課TEL 354-8360 E-Mail: suidoukensetsu@city.yokkaichi.mie.jp
上下水道局では、お客さまが水道水に異常を感じたときなどに、お客様のご依頼により水道水の水質検査(無料)を行っています。直接、職員が訪問して、上下水道局専用の容器にて採水します。
水道施設課 TEL 354-8368 E-Mail: suidoushisetsu@city.yokkaichi.mie.jp
水道施設課 TEL 354-8368 E-Mail: suidoushisetsu@city.yokkaichi.mie.jp
塩素は水道水を消毒するために入れるものです。水道水の消毒で使用する濃度では、病原菌等に対しては消毒効果がありますが、人体には影響がありません。上下水道局では、蛇口において残留塩素濃度を、水道法で定められている0.1mg/L以上、おいしい水の目安とされている0.4mg/L以下で使っていただけるよう努めています。
水道施設課 TEL 354-8368 E-Mail: suidoushisetsu@city.yokkaichi.mie.jp
水道施設課 TEL 354-8368 E-Mail: suidoushisetsu@city.yokkaichi.mie.jp
クリプトスポリジウムは、人にも家畜にも感染する病原体ですが、四日市市では、安全確認のために、定期的にクリプトスポリジウムの指標菌とされる大腸菌・嫌気性芽胞菌を検査しています。また、指標菌の有無にかかわらず、感染のおそれのある水源については、クリプトスポリジウムの検査も行っています。
水道施設課 TEL 354-8368 E-Mail: suidoushisetsu@city.yokkaichi.mie.jp
水道施設課 TEL 354-8368 E-Mail: suidoushisetsu@city.yokkaichi.mie.jp
上下水道局では、水道法に基づく水質基準に適合した水道水をご家庭に届けており、安心してそのままお飲みいただけますが、消毒のために注入している塩素の臭い等、気になる方で、使用される場合は、浄水器の特性をよく知ることが必要です。なお、器具内に滞留した水は残留塩素が無くなるため雑菌が繁殖しやすくなることがあるので注意してください。また、訪問時に水道水に含まれる塩素と反応する薬品をいれることによって黄色やピンク色になることを示して、あたかも水道水に有害な物質が含まれているような不安感を与えて浄水器を販売する事例がみられます。この反応は水道水が危険であることを示すものではありませんのでご注意ください。
水道施設課 TEL 354-8368 E-Mail: suidoushisetsu@city.yokkaichi.mie.jp
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