HOME >> 広聴のコーナー	2006/7月上旬

長い待ち時間の改善を　  　毎月、市立四日市病院を予約して受診していますが、長い時間待たされるのは苦痛でしかありません。ぜひ改善してほしい。 　受診に当たって、大変長くお待たせしたことをお詫び申し上げます。 　外来患者様の増加や救急搬送の患者様の緊急対応等の増加により、待ち時間が長くなりご迷惑をおかけしています。限られた医師で対応させていただいている中、一人でも多くの患者様を受け入れているためで、抜本的な解決は、患者数を制限するか医師を増やすかせざるを得ないわけですが、いずれも難しい状況にあることをご理解ください。 　しかしながら、下記の満足度調査の結果にもあるように、待ち時間の短縮は当病院の重要な課題の一つであり、今後とも改善に努めてまいりますのでご理解をお願いいたします。 ● 参考 外来患者さま満足度調査結果（平成17年8月、院内の外来患者500名を対象に実施。回答率69.2%） ◇ 診察待ち時間（長さ） （1）予約あり＝平均36.8分 （2）予約なし＝平均76.8分 ◇ 診察待ち時間に対する満足度 （1）非常に満足＝7.7% （2）満足＝20.2% （3）どちらともいえない＝32.3% （4）やや不満＋不満＝39.8% 　調査では、施設・接遇・診察サービス面の各満足度などについても伺いました。 　市立四日市病院ホームページ　「平成17年度患者満足度調査結果」（http：//www.city.yokkaichi.mie.jp/ hospital/manzokudo） 問い合わせ先…市立四日市病院　総務課（TEL354-1111） ご意見･ご提案をお寄せください 【 あて先は 】 〒510-8601　市役所　市民文化課　広聴・消費生活相談室　/　TEL：354-8147　FAX：354-8452 四日市市ホームページ内の「市民の声」→「市政への提案箱」へ　http://www.city.yokkaichi.mie.jp [住所･名前、連絡先を必ず明記してください。匿名でのお便りには、回答できかねますので、ご了承ください]